Puntos de información al consumidor

La información es un elemento fundamental para poder consumir de forma responsable y evitar problemas. Puedes obtener información sobre:

Derechos y deberes de los consumidores y usuarios.
Pasos a seguir en caso de que estos derechos no se respeten.

¿Dónde puedo informarme?

Consumo Responde ofrece información, ayuda, formación y participación para las personas consumidoras, empresas, asociaciones de consumidores y entidades locales de toda Andalucía. Se trata de un servicio multicanal, que se ofrece a través de internet y por teléfono, todas las horas del día, todos los días del año.

Por teléfono

Puedes ponerte en contacto con Consumo Responde a través del teléfono gratuito 900 215 080. Presta atención al público de lunes a vienes de 8:00 horas a 20:00 horas, y los sábados de 8:00 a 15:00 horas, exceptuando fiestas estatales y autonómicas. Fuera de estos horarios se activa un buzón de voz para recoger las peticiones.

Además, puedes consultar el listado de direcciones y contactos de los distintos servicios provinciales en Andalucía:

Contactos de los Servicios de Consumo Provinciales de Consumo Responde

Asimismo, este servicio se complementa con la atención por correo electrónico, que permite recibir consultas durante las 24 horas del días, así como la atención prestada a través de la web de Consumo Responde y de sus perfiles en Facebook y Twitter.

Por Internet

Si lo prefieres, puedes obtener información detallada sobre tus derechos y cómo actuar en el caso de que estos sean vulnerados a través de la web de Consumo Responde: